本刊讯：近年来，苍溪县国土资源局龙山管理所以 “四个坚持”，有效破解信访难题，取得了一定成效。

  坚持畅通渠道与规范制度并举。畅通了12336全国国土资源信访举报电话，建立健全了信访责任制，制定了信访相关等制度。注重从信访举报的受理、呈批、处理、反馈等各个环节入手，做到“三个规范”：规范信访件处理程序、管理办法、公文格式。将信访举报件的初核、了结纳入案审机制，对重要信访举报件的初核和了结实行审理监督，有效地提高了办结水平。

   坚持开展矛盾纠纷排查与化解并重。为确保信访举报工作层层有人管、级级有人抓，完善了镇、村、组三级信访工作网络，及时有效地收集反馈信息，将一大批信访隐患化解在基层，推动了信访工作上新台阶。

   坚持妥善处理群众信访与维护群众利益并行。结合查处损害群众利益的突出信访问题等活动，对信访突出问题进行了督查、督办，充分发挥了信访工作的监督预防作用，有效地将问题、矛盾解决在萌芽状态。

    坚持监督检查与严格责任追究并进。对损害群众利益的突出信访问题加大了督办力度，对因失职渎职引发大规模集体访或群体性事件、造成严重影响的，严肃追究党纪政纪责任，以严格的责任追究促使工作落实、推动问题解决。